西部证券的交易软件在登陆的时候会要求输入通讯密码，一般情况下默认的通讯密码为888888，第一次通过这个密码登陆会强制要求修改这个密码，有些投资者修改这个密码后就会忘记，以至于再次登陆的时候提示通讯密码错误。
通讯密码错误可以尝试输入和交易密码相同的密码登陆，如果继续提示通讯密码错误可以尝试用下面的方法重置通讯密码。
方法一：通过网页重新设置
在软件的下方一般都会有一个“应急自助服务”的连接
点击这个链接就会打开相关服务网页（或者点击此处直接进入服务页面），在页面中的“通讯密码重置”选项中点击红色的”点击进入“按钮，在弹出的页面根据自己的网络运营商选择”联通入口“或者”电信入口“
在新打开的页面中输入资金账号和密码，如果密码项不能输入，点击下面的”下载安全控件“选项，将下载的文件点击安装，然后刷新此页面，或者关闭此页面重新打开。（部分浏览器会阻止插件的运行，出现这种情况，即使安装插件了也不会出现密码选项，这时可以点击弹出的信息栏，选择允许运行插件）
输入密码后，会出现一个带有手机号码的页面，如果你还在使用这个手机号码，那么可以继续点击发送验证码，将收到的验证码填到对话框里面，继续下一步就可以重新设置你的通讯密码了。（通讯密码为6位数字）
方法二：通过客服电话95582
如果方法一中的电话号码不再使用，可以尝试通过拨打西部证券客服电话95582的方法来重置通讯密码，这种方法会把通讯密码重置到初始的888888。具体操作步骤如下：
拨打95582（如提示空号可以拨打029-95582）→按数字【1】选择证券业务→输入资金账号→按【#】→输入资金密码→【#】→按【9】选择人工服务→按【1】选择通讯密码重置
电话接通后，客服人员会核对您的信息，核对正确后就会将你的通讯密码重置为888888
方法三：柜台办理
本人携带二代身份证到营业部柜台可以重新设置通讯密码，一般业务时间为9:30-11:30 13:00-15:00。（柜台密码业务必须是本人办理）
